کارگاه آموزشی هوش هیجانی در عمل: از شناخت خود تا مدیریت روابط در محیط کار

هوش هیجانی جایی شروع می‌شود که کتاب‌ها ساکت می‌شوند و رفتارها حرف می‌زنند.

چند بار شده وسط یک جلسه کاری یا مکالمه مهم، حس کنی چیزی درونت در حال انفجاره اما در ظاهر باید آرامشت رو حفظ کنی؟
چند بار خواستی «نه» بگی اما خندیدی و گفتی «باشه»؟
یا شاید تو یک گفت‌وگوی ساده، یهو همه‌چیز به درگیری و دلخوری کشیده شده... بدون اینکه حتی بفهمی چر؟

این‌ها نشونه‌هایی از هوش هیجانیِ آموزش ندیده است!
در این کارگاه آموزشی میخواهیم به چیزی فراتر از آموزش برسیم:

• یک سفر درونی برای شناخت خود،
• یک تمرین حرفه‌ای برای مدیریت هیجان در لحظات بحرانی،
• و یک تجربه تعاملی برای یادگیری واقعیِ همدلی، ارتباط مؤثر و ساختن رابطه‌هایی که دوام می‌آورند.

اینجا خبری از اسلایدهای خسته‌کننده و تئوری‌های کلیشه‌ای نیست.
ما از دل چالش‌های روزمره‌ی محیط کار، تیم، استرس، تعارض و بازخورد، یاد می‌گیریم چطور EQ خودمان را تقویت کنیم.

چرا باید در این کارگاه شرکت کنید؟

• چون می‌خواهید در برابر فشارهای کاری، به‌جای واکنش‌های هیجانی، تصمیم‌گیرنده‌ای منطقی باشید.
• چون می‌دانید تیم‌های موفق، افراد با EQ بالا  دارند، نه فقط متخصصین نابغه
• چون می‌خواهید بهتر بشنوید، بهتر بفهمید و بهتر ارتباط برقرار کنید.
• چون به دنبال راهی واقعی و اجرایی برای بهبود رفتار حرفه‌ای خود هستید.
• و چون می‌دانید که رشد شغلی، به همان اندازه که نیاز به مهارت دارد، نیاز به خودآگاهی دارد.

در پایان این کارگاه، شرکت‌کنندگان قادر خواهند بود:

• مفهوم و اهمیت هوش هیجانی را درک و با هوش شناختی مقایسه کنند.
• هیجانات خود را شناسایی و مدیریت کنند (با تمرین‌های عملی).
• در مواجهه با تنش‌ها و استرس‌های کاری، آرام و هوشمندانه عمل کنند.
• مهارت‌های همدلی، شنیدن فعال و ارتباط مؤثر را در محیط کاری استفاده کنند.
• با استفاده از مدل‌های رفتاری و تست‌های استاندارد EQ، درک بهتری از سبک‌های ارتباطی خود داشته باشند.
• تعارض‌ها را در تیم‌ها به شکل سازنده مدیریت کنند.
• برنامه‌ای شخصی‌سازی‌شده برای رشد و توسعه هوش هیجانی خود طراحی کنند.

1. مقدمه و آشنایی با هوش هیجانی

• تعریف هوش هیجانی و اهمیت آن در زندگی شخصی و کاری
• مقایسه EQ و IQ: چرا هوش هیجانی در موفقیت شغلی نقش کلیدی دارد؟

2. خودآگاهی (Self-Awareness)

• شناسایی احساسات و هیجانات شخصی
• درک نقاط قوت و ضعف فردی
• تمرین‌های عملی برای افزایش خودآگاهی

3. خودمدیریتی (Self-Management)

• کنترل و مدیریت هیجانات منفی (مانند خشم و اضطراب)
• تکنیک‌های تنظیم هیجان و افزایش تاب‌آوری
• مدیریت استرس و فشارهای کاری

4. آگاهی اجتماعی (Social Awareness)

• توسعه همدلی و درک احساسات دیگران
• مهارت‌های شنیدن فعال و ارتباط موثر

5. مدیریت روابط (Relationship Management)

• ایجاد و حفظ روابط مؤثر در محیط کار
• مدیریت تعارض‌ها و حل‌وفصل اختلافات
• تکنیک‌های بازخورد دادن و دریافت بازخورد

6. هوش هیجانی در تیم‌ها و سازمان‌ها

• نقش هوش هیجانی در تیم‌های پرفشار و پروژه‌های چالشی
• افزایش بهره‌وری تیمی از طریق توسعه EQ
• بررسی سبک‌های رفتاری (مانند مدل های شخصیت شناسی) و تأثیر آن‌ها بر تعاملات تیمی

7. ابزارها و ارزیابی‌ها

• معرفی تست‌های معتبر هوش هیجانی (مانند تست بار-آن)
• تحلیل نتایج و ارائه بازخورد فردی
• طراحی برنامه توسعه فردی بر اساس نتایج ارزیابی

8. تمرین‌های عملی و بازی‌های سازمانی

• شبیه‌سازی موقعیت‌های واقعی برای تمرین مهارت‌های EQ
• بازی‌های تعاملی برای تقویت همکاری و همدلی
• مطالعه موردی و تحلیل رفتارهای هیجانی در محیط کار

9. جمع‌بندی و برنامه‌ریزی برای توسعه فردی

• مرور مفاهیم کلیدی کارگاه
• تعیین اهداف فردی برای بهبود هوش هیجانی
• ارائه منابع و پیشنهادهای مطالعاتی برای ادامه مسیر